Obsługa
Częste pytania
Jeśli nie ma tu Państwa pytania, prosimy po prostu napisać – zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
O soli
Skąd pochodzi sól Fürst Pückler?
Z odwiertu Hy Bad Muskau 1/2000 w Bad Muskau w Saksonii, ujmującego państwowo uznaną solankę leczniczą na głębokości 1.586 metrów. Więcej na stronie o źródle leczniczym.
Dlaczego nie ma w niej mikroplastiku?
Ponieważ solanka pochodzi z zamkniętej skały i od powstania nie miała kontaktu z powierzchnią. Mikroplastik trafia do mórz przez rzeki i powietrze; na taką głębokość nie prowadzi żadna droga.
Czy sól zawiera jod lub fluor?
Nie, nie dodajemy ani jodu, ani fluoru. Jeśli lekarz zalecił przyjmowanie jodu, prosimy omówić zmianę z lekarzem.
Czy sól jest lekiem?
Nie. Nasze sole spożywcze są środkami spożywczymi, a solanki produktami do pielęgnacji zewnętrznej. „Solanka lecznicza" opisuje pochodzenie, nie działanie lecznicze.
Dlaczego moja sól się zbryla?
Ponieważ nie zawiera substancji przeciwzbrylających. Sól chłonie wilgoć z powietrza. Prosimy szczelnie zamykać słoiczek i w razie potrzeby rozdrobnić kryształy łyżeczką.
Jak długo można ją przechowywać?
Czysta sól warzona przechowywana w suchym miejscu praktycznie nie traci przydatności. W przypadku soli przyprawowych decydują suszone składniki; data minimalnej trwałości jest na etykiecie.
Czy produkty są wegańskie?
Tak. Sole zawierają wyłącznie składniki mineralne i roślinne. Eliksir do ust również jest wegański.
Czy występują alergeny?
Sól przyprawowa gorczycowa zawiera gorczycę i jest odpowiednio oznakowana. Wszystkie informacje znajdują się na stronie produktu i na etykiecie.
O zamówieniu
Ile kosztuje wysyłka?
4,90 € na terenie Niemiec, powyżej 39,00 € wysyłka gratis. Szczegóły: wysyłka i płatność.
Czy wysyłacie do Polski?
Przez sklep obecnie nie. Prosimy o kontakt – podamy koszt przesyłki i wystawimy rachunek. Możliwy jest też odbiór osobisty w Bad Muskau, tuż przy granicy w Łęknicy.
Jak długo trwa dostawa?
Zwykle 1 – 3 Werktage od zaksięgowania wpłaty, wysyłka firmą DHL.
Jak można zapłacić?
PayPal, karta kredytowa, Apple Pay lub Google Pay. Płatność obsługuje Stripe; dane płatnicze nigdy do nas nie trafiają.
Dlaczego przy cenach nie ma podatku VAT?
Ponieważ jesteśmy małym przedsiębiorcą w rozumieniu § 19 niemieckiej ustawy o VAT i nie możemy wykazywać podatku. Pokazana cena jest ceną końcową.
Czy mogę coś zwrócić?
Towar nieotwarty tak, w ciągu czternastu dni. Otwarte produkty spożywcze i pielęgnacyjne są ze względów higienicznych wyłączone z prawa odstąpienia. Szczegóły: prawo odstąpienia.